「にこっと介護」

〜家族も自分も疲れないヒント〜

「ケアマネに向いてない」と思った新人時代|クレームを乗り越えて21年

「お役立ち情報の前に、少し寄り道させてください😊」

ケアマネになりたての頃の私、本当におどおどしてました。

利用者さんに何か言われるたびにドキドキして、他職種の意見に圧倒されて、夜になると不安で眠れない日も、変な夢を見る日も、しょっちゅうでした。

それが今は……

何を言われても、ある程度許容できるようになってきた。不安で眠れない夜も、ずいぶん減りました。

これって経験とともに成長したってこと?

…それとも、ただのオバさん化?😄

たぶん両方だと思ってます(笑)

🌻 あの頃の私が怖かったこと

今振り返ると、何がそんなに怖かったのか。

「この判断で合ってるのかな」という不安が、常に頭にありました。

ケアプランを作るたびに「これでよかったのかな」と帰り道に考えて。 担当者会議では、医師や看護師の前で意見を言うのが怖くて、うまく話せない日もありました。

「私はケアマネに向いていないのかもしれない」 そう思った夜が、何度あったことか😔

特につらかったのは、利用者さんのご家族からクレームがあった時。 一生懸命やったつもりなのに、「ケアマネって何もしてくれない」と言われて。 家に帰ってから、一人で泣いたこともあったような…

🌻 21年でじわじわ変わったこと

でも経験って、じわじわと人を強くしてくれるものだなと思います。

今は担当者会議でも、自分の意見を言えるようになった。 利用者さんに怒られても、「そうですよね、おっしゃる通りです」と受け止められるようになった。 クレームがあった時も、「何がそう感じさせてしまったのかな」と冷静に考えられるようになってきました。

これが成長なのか、図太くなっただけなのか😄 たぶん両方です(笑)

あの頃おどおどしていた私だから、今不安でいっぱいの誰かの気持ちが、少しわかる気がします。

新人ケアマネさんへ。 最初はみんな怖い。クレームをもらって泣いたことも、きっと無駄じゃない。続けていれば、じわじわ強くなれます。

在宅介護をされているご家族へ。 担当のケアマネが若くて頼りなく見えても、その人なりに一生懸命考えています。どうか温かく見守っていただけると嬉しいです😊

🌸 にこからのメッセージ

21年経った今も、まだ成長中です。 それが私の、ケアマネ人生の財産かなと思っています。

今日も、にこっと笑える1日を😊